| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01322nam a22003017a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20231111161133.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
231111s1978 mx oa||gr||||f001 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
968-451-476-x |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
BPGM |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
eng |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 |
| Número de documento/Ítem |
B82 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
M. BUCKNER, LERY |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
2da |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
MÉXICO : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
LIBROS MCGRAW-HILL DE MÉXICO, S.A DE C.V. , |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1978 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
137 pagínas ; |
| Dimensiones |
27 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
1. SERVICIO A CLIENTE: PANORAMA GENERAL -- 2. OPORTUNIDADES DE EMPLEO EN SERVICIOS -- 3. EL CRÉDITO COMO SERVICIO A CLIENTE -- 4. FORMA DE MANEJAR EL CRÉDITO Y PROCEDIMIENTO DE COBRANZA -- 5. SERVICIOS PARA EL MANEJO DE MERCANCÍAS -- 6. SERVICIOS DE ATENCIÓN A RECLAMACIONES Y PETICIONES -- 7. SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORÍA -- 8. SERVICIOS PARA COMODIDAD DE LOS CLIENTES EN SUS COMPRAS -- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
9. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS A CLIENTES |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TECNOLOGÍA Y (CIENCIAS APLICADAS) |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GERENCIA Y SERVICIOS AUXILIARES |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GERENCIAS GENERAL |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
L. DORR, EUGENE |
| Término indicativo de función/relación |
COAUTOR |
| 710 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
CUSTOMER SERVICES |
| Unidad subordinada |
TRADUCCIÓN AL ESPAÑOL |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
General jóvenes y Adultos |