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100			_aLOZANO DÍAZ, ROSER
245			_aLA BIBLIOTECA PÚBLICA DEL SIGLO XXI: ATENDIENDO CLIENTES, MOVILIZANDO PERSONAS
250			_a1a.
260			_aESPAÑA ; _bEDICIONES TREA, S. L. , _c2006.
300			_a476 páginas _c21.9 cm
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505			_a1. INTRODUCCIÓN. LA BIBLIOTECA PÚBLICA DEL SIGLO XXI, UNA NUEVA BIBLIOTECA PARA UNA NUEVA SOCIEDAD. -- 2. LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS. -- 3. PIENSA EN FUTURO, TRABAJA EN PRESENTE: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. -- 4. GESTIONAR EL CAOS EN EL TEMPLO DEL ORDEN: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y BIBLIOTECA PÚBLICA. -- 5. ATENDIENDO A CIUDADANOS, ACOGIENDO A CLIENTES. -- 6. EL TRABAJO CON CALIDAD EN LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS. -- 7. MOVILIZANDO PERSONAS: HACIE NUEVAS FORMAS DE TRABAJO EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA. -- 8. INTERACCIONEMOS CON LA COMUNIDAD: LA BÚSQUEDA DE SINERGIAS. lA COMUNICACIÓN Y LA COOPERACIÓN, HABILIDADES BÁSICAS A DESARROLLAR.
650			_aGENERALIDADES
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