TY  - BOOK
AU  - M. BUCKNER, LERY
AU  - L. DORR, EUGENE
ED  - CUSTOMER SERVICES 
TI  - SERVICIO AL CLIENTE 
SN  - 968-451-476-x
U1  - 658.8 
PY  - 1978///
CY  - MÉXICO
PB  - LIBROS MCGRAW-HILL DE MÉXICO, S.A DE C.V.
KW  - TECNOLOGÍA Y (CIENCIAS APLICADAS)
KW  - GERENCIA Y SERVICIOS AUXILIARES
KW  - GERENCIAS GENERAL
N1  - 1. SERVICIO A CLIENTE: PANORAMA GENERAL -- 2. OPORTUNIDADES DE EMPLEO EN SERVICIOS --  3. EL CRÉDITO COMO SERVICIO A CLIENTE -- 4. FORMA DE MANEJAR EL CRÉDITO Y PROCEDIMIENTO DE COBRANZA -- 5. SERVICIOS PARA EL MANEJO DE MERCANCÍAS -- 6. SERVICIOS DE ATENCIÓN A RECLAMACIONES Y PETICIONES -- 7. SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASESORÍA -- 8. SERVICIOS PARA COMODIDAD DE LOS CLIENTES EN SUS COMPRAS --; 9. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS A CLIENTES
ER  -